Assistenza e Supporto IT per Aziende
Assistenza informatica professionale per aziende a Bologna. Supporto tecnico con tempi di risposta garantiti, manutenzione server, gestione reti e sicurezza informatica. Contratti personalizzati con SLA, helpdesk dedicato e interventi on-site in giornata.
I problemi informatici bloccano la produttività e costano soldi. Il nostro servizio di assistenza informatica per aziende a Bologna garantisce interventi rapidi e risolutivi per minimizzare i fermi. Offriamo supporto tecnico multicanale: helpdesk telefonico con risposta entro 15 minuti, assistenza remota con connessione sicura per risolvere la maggior parte dei problemi in tempo reale, interventi on-site a Bologna e provincia entro 4 ore per criticità hardware. Gestiamo: problemi su PC, notebook e periferiche, malfunzionamenti software e applicativi, configurazione email, VPN e accessi remoti, recupero dati e ripristino backup, rimozione virus e malware con bonifica completa. Ogni intervento viene tracciato su sistema di ticketing con storico consultabile. Contratti di assistenza con monte ore prepagato o canone fisso mensile, con SLA personalizzati in base alle esigenze.
Manutenzione Server, Reti Aziendali e Sicurezza Informatica
Oltre al supporto reattivo, offriamo servizi di gestione proattiva dell'infrastruttura IT per prevenire i problemi prima che si verifichino. I nostri servizi di manutenzione includono: monitoraggio 24/7 di server, rete e servizi critici con alert automatici, aggiornamenti di sicurezza e patch management programmati, backup automatici con test periodici di ripristino, gestione antivirus e firewall centralizzata, ottimizzazione performance e pulizia sistemi, gestione rinnovi licenze e domini, documentazione aggiornata dell'infrastruttura. Per le PMI che non hanno un reparto IT interno, funzioniamo come reparto IT in outsourcing: ci occupiamo di tutto, dal computer del nuovo dipendente alla pianificazione degli investimenti tecnologici. Un referente dedicato conosce la tua infrastruttura e garantisce continuità nel supporto.
Domande frequenti
Quali sono i tempi di risposta per l'assistenza?
Dipende dal contratto: il nostro SLA standard prevede risposta telefonica entro 15 minuti, presa in carico entro 2 ore, risoluzione remota entro 4 ore o intervento on-site entro 8 ore. Per criticità bloccanti offriamo SLA prioritari con intervento in 2-4 ore.
Fate assistenza informatica anche da remoto?
Sì, circa l'80% delle problematiche si risolve da remoto in modo più rapido ed economico. Utilizziamo software di connessione sicura che richiede la tua autorizzazione. Per problemi hardware o situazioni complesse interveniamo on-site a Bologna e provincia.
Quanto costa un contratto di assistenza IT?
Offriamo pacchetti ore prepagati a partire da 500€ (10 ore) o canoni mensili da 200€/mese per piccole realtà. Il costo dipende da numero di postazioni, complessità dell'infrastruttura e SLA richiesti. Preventivo personalizzato gratuito.
Gestite anche server e sicurezza informatica?
Sì, offriamo gestione completa di server Windows e Linux, sia fisici che in cloud. Implementiamo soluzioni di sicurezza: firewall, antivirus gestito, backup crittografati, monitoraggio intrusioni. Eseguiamo anche vulnerability assessment periodici.
Posso chiamarvi anche per un singolo intervento?
Certamente. Offriamo interventi spot con tariffa oraria (80-100€/ora in base all'urgenza). Per aziende con esigenze ricorrenti consigliamo un pacchetto ore che garantisce priorità, tariffe agevolate e nessun costo di uscita.
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