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Assistenza IT per Aziende a Bologna

Helpdesk in 15 minuti, on-site entro 4 ore su Bologna.

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01Panoramica

Assistenza informatica professionale per aziende a Bologna. Supporto tecnico con tempi di risposta garantiti, manutenzione server, gestione reti e sicurezza informatica. Contratti personalizzati con SLA, helpdesk dedicato e interventi on-site entro 4 ore.

€Investimento

Lavoriamo a canone mensile o con un monte ore prepagato. Il costo dipende da postazioni, server e tempi di intervento richiesti: lo definiamo dopo un sopralluogo, per iscritto, senza fatture a sorpresa.

Tempi: Presa in carico in una settimana; helpdesk operativo dal primo giorno di contratto. Prezzi indicativi IVA esclusa: il preventivo è gratuito e arriva entro 24 ore dalla prima chiamata.

02Cosa ottieni

  • Helpdesk telefonico in italiano, risposta entro 15 minuti, reperibilità nel weekend
  • Monitoraggio server e rete, report mensili
  • Interventi on-site a Bologna e provincia entro 4 ore
  • Backup, conformità GDPR e baseline di sicurezza inclusi
  • Fee mensile chiara - niente fatture a sorpresa

03Stack

Strumenti scelti per adattamento, non per moda. Ogni scelta deve sopravvivere al progetto.

SLAhelpdeskmonitoringLinux / Windowsbackupsecurity

04Risultati

Quello a cui puntiamo. Lo mettiamo nel brief.

15'SLA risposta
0perdita dati
100%baseline GDPR

05Processo

Stessa forma a prescindere dalla scala - cambiamo durata, mai i passaggi.

/01Presa in caricoConosciamo il vostro ambiente nella prima settimana.
/02Messa in sicurezzaChiudiamo le falle, documentiamo il resto.
/03GestioneMonitoraggio, interventi, prevenzione.
/04RevisioneReport trimestrale, niente gergo.

Assistenza IT Bologna: Supporto Tecnico con SLA Garantiti

I problemi informatici bloccano la produttività e costano soldi. Il nostro servizio di assistenza informatica per aziende a Bologna garantisce interventi rapidi e risolutivi per minimizzare i fermi. Offriamo supporto tecnico multicanale: helpdesk telefonico con risposta entro 15 minuti e reperibilità nel weekend sul numero fisso, assistenza remota con connessione sicura per risolvere la maggior parte dei problemi in tempo reale, interventi on-site a Bologna e provincia entro 4 ore per criticità hardware. Gestiamo: problemi su PC, notebook e periferiche, malfunzionamenti software e applicativi, configurazione email, VPN e accessi remoti, recupero dati e ripristino backup, rimozione virus e malware con bonifica completa. Ogni intervento viene tracciato su sistema di ticketing con storico consultabile. Contratti di assistenza con monte ore prepagato o canone fisso mensile, con SLA personalizzati in base alle esigenze.

Manutenzione Server, Reti Aziendali e Sicurezza Informatica

Oltre al supporto reattivo, offriamo servizi di gestione proattiva dell'infrastruttura IT per prevenire i problemi prima che si verifichino. I nostri servizi di manutenzione includono: monitoraggio 24/7 di server, rete e servizi critici con alert automatici, aggiornamenti di sicurezza e patch management programmati, backup automatici con test periodici di ripristino, gestione antivirus e firewall centralizzata, ottimizzazione performance e pulizia sistemi, gestione rinnovi licenze e domini, documentazione aggiornata dell'infrastruttura. Per le PMI che non hanno un reparto IT interno, funzioniamo come reparto IT in outsourcing: ci occupiamo di tutto, dal computer del nuovo dipendente alla pianificazione degli investimenti tecnologici. Un referente dedicato conosce la tua infrastruttura e garantisce continuità nel supporto.

// faq

Domande su questo servizio.

/01

In quanto tempo intervenite in caso di problema?

+

L'helpdesk telefonico risponde in italiano entro 15 minuti, e nel weekend c'è la reperibilità sul numero fisso +39 051 021 6328. La maggior parte dei problemi si risolve in assistenza remota con connessione sicura; per le criticità hardware interveniamo on-site a Bologna e provincia entro 4 ore.

/02

Cosa copre un contratto di assistenza informatica?

+

Monitoraggio di server e rete con alert automatici e report mensili, patch e aggiornamenti di sicurezza programmati, backup automatici con test di ripristino, antivirus e firewall gestiti, gestione di licenze e domini, baseline di sicurezza e conformità GDPR.

/03

Potete fare da reparto IT esterno per la nostra azienda?

+

Sì, è il modello che usiamo con le PMI senza IT interno: un referente dedicato conosce la tua infrastruttura e segue tutto, dal computer del nuovo dipendente alla pianificazione degli investimenti tecnologici.

/04

Come vengono fatturati gli interventi?

+

Con monte ore prepagato o canone fisso mensile, con SLA personalizzati in base alle esigenze. La fee è chiara in anticipo: niente fatture a sorpresa. Ogni intervento è tracciato a ticket, con storico consultabile.

Suona bene?

Consulenza di 30 minuti, gratuita. Preventivo entro 24 ore, brief scritto entro 48.

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